BMCI recrute des Assistants Clients

BMCI recrute des Assistants Clients BMCI Créée en 1943, la BMCI (Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie) est aujourd’hui un acteur majeur du paysage bancaire marocain et filiale du Groupe BNP Paribas, leader européen des services bancaires et financiers d’envergure mondiale et l’une des 6 banques les plus solides du monde selon Standard & Poor’s, avec une présence dans 75 pays et 189900 collaborateurs.

La BMCI dont l’actionnaire de référence est le Groupe BNP Paribas, exerce une activité de banque universelle, qui s’adresse à tout type de clientèle; Particuliers (y compris les Marocains Résidant à l’Etranger), Professionnels et Entreprises. Côté à la Bourse de Casablanca, le Groupe BMCI met à disposition de ses clients toute l’expertise et le savoir-faire de ses filiales et métiers spécialisés à travers son réseau d’agences au Maroc,

•Retail Banking : Ligne de métier dédiée aux clients particuliers, professionnels et TPE. Elle englobe également la Banque Privée, entité dédiée aux clients à haut niveau de revenu.
•Corporate Banking : Partenaire privilégié des entreprises, la ligne de métier CB propose des solutions sur mesure à sa clientèle Corporate en termes de financement de la croissance, gestion des flux et du cycle d’exploitation, développement du commerce à l’international ou encore la gestion des risques.

Participer au développement de la satisfaction clientèle dans le respect des intérêts de la banque et du client.
Développer et fidéliser le fonds de commerce de la banque
Participer à la réalisation du plan d’action commercial
Identifier des axes d’amélioration et proposer des actions correctives
Maintenir et développer ses connaissances en matière de vente à distance

BMCI recrute des Assistants Clients

COMPETENCES REQUISES

CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES ET SAVOIR FAIRE

• Connaître l’offre commerciale Entreprises & Institutionnels ;
• Connaître l’organisation du groupe BMCI, l’organisation et les objectifs de la plate-forme SAE Maîtriser les outils du poste de travail du SAE ;
• Connaître les règles et réflexes de l’accueil BMCI ;
• Maîtriser l’utilisation des outils informatiques et multimédias ;
• Maîtriser les domaines bancaires de la clientèle des entreprises.

CONNAISSANCES COMPORTEMENTALES

• Sens développé de la satisfaction clients ;
• Capacité de communication orale et écrite ;
• Aptitude à travailler en équipe ;
• Réactivité, sens de l’anticipation ;
• Adaptabilité, capacité à intégrer les innovations et les évolutions.

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