مصرف المغرب يوظف مستشاري الاستقبال مبتدئين – wadifaty.ma Men Gov

Crédit du Maroc recrute des Conseillers d’Accueil Juniors

En tant que Conseiller d’Accueil, vous serez rattaché(e) au Directeur d’Agence. Vos missions consisteront à:

Accueillir et prendre en charge la clientèle:

• Assurer l’accueil physique et téléphonique en agence.
• Veiller à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects).
• Gérer les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur.
• Accompagner la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.

Gérer des opérations courantes:

• Réaliser les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte.
• Assurer la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle.
• Assurer la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN).
• Participer à la préparation de la compensation et des caisses comptables.
• Prendre en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.

Développement commercial:

• Gérer individuellement un portefeuille de clients Grand Public.
• Maîtriser les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public.
• Traiter chaque événement comme un motif de contact et faire preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc.
• Veiller à la qualité des échanges et solliciter spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations.

Maîtriser les risques opérationnels:

• Respecter les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs.
• Être responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées.
• Prendre connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application
• Exécuter les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.

Profil recherché:

• Vous êtes de formation commerciale ou financière Bac+5, diplômé de l’Université ou d’une École de Commerce en formation initiale.
• Vous êtes jeune diplômé et avez effectué des stages dans des fonctions similaires.

Compétences requises:

• Si vous êtes orienté(e) satisfaction client, rigoureux, dynamique et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous.

Pour postuler: